Phần mềm CRM miễn phí (hay phần mềm quản lý dự án miễn phí) có thể được xem là phần giới thiệu trực quan nhất về phần mềm CRM mà các doanh nghiệp có thể dễ dàng hình dung được mức độ yêu cầu và sự phù hợp của phần mềm với các đặc điểm của doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết dưới đây, MISA sẽ cùng bạn tìm hiểu top 8 quản trị quan hệ khách hàng tốt hiện nay để bạn dễ dàng lựa chọn CRM MIỄN PHÍ trước khi quyết định ứng tuyển nhé!
Việc ứng dụng phần mềm CRM vào quản lý khách hàng không chỉ đơn thuần là sử dụng một công cụ mà nó còn liên quan đến quy trình kinh doanh và phương pháp làm việc của nhân sự trong doanh nghiệp.
Vì vậy, để doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn phần mềm CRM phù hợp, các nhà cung cấp đã tạo ra các phiên bản CRM MIỄN PHÍ để doanh nghiệp trải nghiệm trước khi quyết định sử dụng bên nào.
Phần mềm quản lý dự án CRM miễn phí hầu như thể hiện hết các chức năng, tính năng của phần mềm, tuy nhiên sẽ có hạn chế về số lượng người dùng và thời gian sử dụng. Số lượng phần mềm khác không giới hạn về thời gian nhưng sẽ bị giới hạn về tính năng và số lượng người dùng.
Bất chấp những hạn chế của nó, việc dùng thử là một trải nghiệm quan trọng giúp bạn đánh giá và lựa chọn phần mềm CRM phù hợp.
Top 8 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM Free) tốt nhất hiện nay
Tại Việt Nam, có rất nhiều giải pháp CRM để bạn cân nhắc và lựa chọn. Mỗi giải pháp đều có những điểm mạnh và hạn chế riêng. Dưới đây là tổng hợp 8 phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay bạn có thể tham khảo:
1. Phần mềm CRM miễn phí MISA AMIS CRM
AMIS CRM được phát triển trên nền tảng lưu trữ đám mây (Cloud). -based CRM) do Công ty Cổ phần MISA – đơn vị có uy tín gần 30 năm trong lĩnh vực CNTT với thế mạnh phát triển nền tảng và phần mềm cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp và cá nhân.
Phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí 15 ngày trải nghiệm MISA AMIS CRM đáp ứng đầy đủ các chức năng cơ bản nhất của một phần mềm CRM như:
- Quản lý dữ liệu khách hàng (thông tin, lịch sử tương tác, giao dịch …) tập trung giúp thấu hiểu khách hàng, chăm sóc tốt hơn của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
AMIS CRM giúp lưu trữ toàn bộ thông tin giao dịch, tương tác để chăm sóc khách hàng tốt hơn
- Hỗ trợ xây dựng và quản lý Quản lý quy trình bán hàng và chuyên nghiệp, tối ưu hóa quy trình báo giá và phê duyệt
- Quản lý đội ngũ bán hàng (giao chỉ tiêu, doanh số, hiệu quả công việc, quản lý nhân viên đến thị trường…
Báo cáo năng lực nhân viên trên AMIS CRM
- Hệ thống báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh đa chiều tức thời giúp nhà quản lý nắm bắt nhanh tình hình kinh doanh để đưa ra quyết định nhanh chóng, kịp thời và chính xác.
AMIS CRM có hơn 30 loại báo cáo giúp ban lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh tức thời.
Ngoài ra, phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí AMIS CRM liên tục bổ sung các chức năng nâng cao, đáp ứng nghiệp vụ quản lý bán hàng. của doanh nghiệp như:
- Ghi nhận và lưu trữ thông tin khách hàng bằng cách quét danh thiếp chỉ trong 5 giây.
- Thiết lập và quản lý lịch hẹn khách hàng của nhân viên kinh doanh.
- Xác định vị trí điểm đến của nhân viên kinh doanh để nắm bắt tình hình đi chợ.
- …
Cùng với các tính năng ưu việt như:
- Tự động hóa ghi nhận và lưu trữ dữ liệu về khách hàng, đồng bộ dữ liệu từ AMIS CRM sang các phần mềm khác.
- Khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với các phần mềm khác: kế toán, nhân sự, công việc,…
- Tích hợp VOIP, email, SMS Brandname giúp nhân viên kinh doanh tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm.
- Khả năng tùy chỉnh, tùy chỉnh các trường thông tin.
- Truy cập từ xa, mọi lúc mọi nơi chỉ với Smartphone.
- …
Tất cả những điều này giúp nhà quản lý giảm đến 83% gánh nặng quản lý phòng kinh doanh, giúp nhân viên kinh doanh nâng cao hiệu quả công việc từ 47% trở lên.
MISA AMIS CRM phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu và đặc điểm kinh doanh của các ngành khác nhau.
Phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí là một cách tuyệt vời để bạn làm quen với những lợi ích mạnh mẽ mà phần mềm CRM mang lại. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người mới bắt đầu.
Là phần mềm do Việt Nam phát triển, kế thừa những ưu điểm của phần mềm CRM nổi tiếng thế giới và khắc phục những hạn chế chưa phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam, AMIS CRM đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý doanh nghiệp. dịch vụ bán hàng của doanh nghiệp với chi phí rất hợp lý.
2. Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Freshworks CRM
Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Freshworks CRM là phần mềm CRM miễn phí có nguồn gốc từ Ấn Độ vào năm 2010. Tương tự như nhiều nhà cung cấp giải pháp khác. , một số tính năng của Freshworks CRM chỉ dành cho các gói nâng cao hơn, ví dụ: thiết lập quy trình làm việc dựa trên thời gian, báo cáo số liệu nâng cao, chatbots…
Freshworks CRM
Tuy nhiên, phiên bản miễn phí vẫn là một tùy chọn. Lựa chọn tốt nếu bạn mới bắt đầu và cũng sẽ dễ dàng nâng cấp sau này.
Fresh CRM miễn phí vĩnh viễn cho các công ty khởi nghiệp. Hoặc bạn cũng có thể chọn gói trả phí:
- Gói tăng trưởng: $ 29 / người dùng / tháng, trả hàng năm.
- Gói chuyên nghiệp: $ 69 / người dùng / tháng, thanh toán hàng năm.
- Gói doanh nghiệp: $ 125 / người dùng / tháng, thanh toán hàng năm.
- Ngoài ra, Freshworks còn có các gói chỉ dành cho Tiếp thị hoặc Bán hàng hoặc cho từng tính năng bổ sung.
Nếu bạn muốn khám phá các tính năng đầy đủ, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 21 ngày.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ & PHẦN MỀM DEMO CRM
Nhận tư vấn về Phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM
Đáp ứng tốt các công việc quản lý danh sách khách hàng, theo dõi bán hàng, tra cứu hàng tồn kho, chính sách khuyến mãi, Đặt hàng.
Chức vụ / Vai trò * CEO / Founder / President Director (CFO, CTO, Human Resources, VP) Manager (manager) Staff (staff) Học sinh / Sinh viên Các vị trí khác (khác)
3. Phần mềm quản lý khách hàng Phương pháp miễn phí CRM
Nếu bạn đang sử dụng QuickBooks Phần mềm kế toán online, thì phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí Method CRM là một lựa chọn khá tốt vì hai phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí này có thể đồng bộ hai chiều với nhau. nhau để giảm việc nhập dữ liệu kép của bộ phận kinh doanh và kế toán.
Method CRM
Phần mềm quản lý khách hàng Free Method CRM phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và kinh doanh trong các ngành dọc như xây dựng, sản xuất, kế toán,… Nó hỗ trợ tốt cho các hoạt động kinh doanh với thanh toán trực tuyến. (Các đơn đặt hàng sẽ đồng bộ hóa với QuickBooks.
- 25 đô la / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm
- CRM Pro: 44 đô la / người dùng / tháng –
Quản lý hàng năm thanh toán cho khách hàng Phương pháp Miễn phí 30 ngày với gói tính năng đầy đủ và người dùng không giới hạn
4. Zoho CRM
Cái tên tiếp theo là phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí CRM Zoho – 1 trong 8 phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí của nước ngoài đang được nêu tên – có giao diện đơn giản, cho phép tùy chỉnh các phân hệ theo theo mong muốn của doanh nghiệp.
Giao diện của Zoho CRM
Với phần mềm dịch vụ khách hàng miễn phí của Zoho, bạn có thể xây dựng và xác định quy trình công việc cụ thể, quản lý khách hàng tiềm năng và sắp xếp hợp lý nhiệm vụ hàng ngày.
Zoho’s CRM Free cũng kết nối với các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Google+ và Facebook, vì vậy bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.
Với gói Tiêu chuẩn của Zoho, phần mềm tăng cường dự báo bán hàng và giám sát chặt chẽ KPI.
Gói Enterprise bao gồm nhiều tính năng hơn như theo dõi kênh bán hàng theo giai đoạn, so sánh dữ liệu giữa các nhóm người dùng và khu vực, sản phẩm và dịch vụ, v.v.
Zoho cung cấp gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng, rất tốt để bắt đầu với CRM.
Tuy nhiên, có một hạn chế là phiên bản miễn phí thiếu tính năng gửi email hàng loạt và hạn chế khả năng tùy chỉnh. Nếu bạn muốn khám phá các tính năng đầy đủ, bạn có thể đăng ký dùng thử 15 ngày.
Chi phí:
- Gói tiêu chuẩn: $ 14 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm.
- Gói chuyên nghiệp: $ 23 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm.
- Gói doanh nghiệp: $ 40 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm.
- Gói cuối cùng: $ 52 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm (dùng thử miễn phí 30 ngày)
Các doanh nghiệp nhỏ thường có nguồn lực hạn chế. Nhưng những thách thức mà họ cần chinh phục không khác gì những thách thức của các tổ chức lớn hơn. Với những ràng buộc như vậy, tất cả các nguồn lực đều vô cùng quý giá và cần được sử dụng một cách thận trọng. Phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí là lựa chọn hoàn hảo để lấp đầy khoảng trống này.
5. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Hubspot
Hubspot Hubspot là một trong những nhà cung cấp giải pháp CRM (đến từ Mỹ) lớn nhất hiện nay với phiên bản miễn phí không giới hạn số lượng người dùng với những tính năng cơ bản nhất.
Với phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí Hubspot CRM, bạn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình và tiến độ bán hàng, quản lý công việc của nhóm bán hàng và đặc biệt là quản lý các mối quan hệ. Tương tác khách hàng-doanh nghiệp chỉ trên một nền tảng.
Đây cũng là công cụ phát triển tính năng của email marketing và là công cụ rất hiệu quả trong Inbound Marketing (hình thức marketing không trả tiền quảng cáo nhưng mang lại hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp).
Phiên bản miễn phí vẫn có rất nhiều tính năng, nhưng hầu hết không hoạt động đầy đủ như phiên bản trả phí. Bên cạnh đó, khả năng tùy biến của phần mềm cũng hạn chế nên khó thích ứng với các doanh nghiệp nhỏ.
Hubspot cung cấp phiên bản miễn phí, không giới hạn số lượng người dùng nhưng giới hạn một số tính năng. Để sử dụng đầy đủ các tính năng, bạn có thể sử dụng phiên bản trả phí với các gói sau:
- Trung tâm tiếp thị / Trung tâm bán hàng / Trung tâm dịch vụ $ 50 / người dùng / tháng – thanh toán hàng tháng.
- Hubspot CMS $ 300 / tháng – thanh toán hàng tháng.
- Starter Growth Suite $ 113 / người dùng / tháng – thanh toán hàng tháng.
Ngoài việc tìm hiểu về phần mềm quản lý khách hàng miễn phí, các CEO quan tâm đến CRM có thể tham khảo một số nội dung sau để áp dụng và triển khai CRM trong tổ chức của mình một cách hiệu quả nhất:
6. Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Capsule CRM
Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Capsule CRM giúp cải thiện hiệu quả mối quan hệ tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa các nhân viên, các phòng ban với nhau.
Giao diện phần mềm CapsuleCRM Phần mềm
này tập trung giúp bạn quản lý tốt các hoạt động bán hàng: quy trình bán hàng, các tương tác bán hàng, dữ liệu khách hàng, chào hàng,… cũng như công việc của từng nhân viên trong bộ phận.
Một ưu điểm của phần mềm quản lý dự án khách hàng Capsule miễn phí được người dùng yêu thích đó là các thao tác rất đơn giản, giao diện rõ ràng, thân thiện. Phiên bản miễn phí của Capsule được giới hạn cho 2 người dùng và chỉ lưu trữ 250 địa chỉ.
Với phiên bản trả phí, không chỉ có đầy đủ tính năng mà phần mềm CRM miễn phí này còn tích hợp với Zapier, G-Suite, Zendesk, Twitter và Mailchimp để giúp bạn thu thập thông tin và nắm bắt khách hàng tiềm năng. khả năng của nó.
Bạn có thể tham khảo chi phí như sau:
- Gói chuyên nghiệp: 18 $ / người dùng / tháng, thanh toán hàng tháng.
- Gói Nhóm (dành cho nhóm): $ 36 / người dùng / tháng, trả hàng tháng.
Thời gian dùng thử 2 gói này là 30 ngày.
Phần mềm CRM có thể giúp cải thiện lợi nhuận của các doanh nghiệp, cả lớn và nhỏ. Lợi thế bạn nhận được khi đối chiếu tất cả dữ liệu của mình ở một vị trí duy nhất và tận dụng nó để khám phá các cơ hội mới chưa được khai thác là vô cùng mạnh mẽ.
Tầm quan trọng của việc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào để thành công không cần phải được giải thích cặn kẽ. Xử lý hiệu quả thông tin khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong khía cạnh này. Rất may, phần mềm quản lý khách hàng Miễn phí là một vị cứu tinh cho các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực này.
7. Phần mềm quản lý khách hàng Free Insightly CRM
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Insightly CRM là phần mềm CRM có đầy đủ các chức năng dẫn đầu, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý khách hàng và quy trình. quá trình bán hàng.
Giao diện của phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Insightly CRM Insightly
được xây dựng dựa trên nguyên tắc cơ bản là “liên kết các mối quan hệ”, là hệ thống tương tác giữa doanh nghiệp của bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. sức mạnh.
Điểm cốt lõi của phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Insightly nói riêng và phần mềm CRM nói chung là việc thu thập, ghi chép dữ liệu từ nhiều nguồn để tạo nên một “kho dữ liệu” hữu ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là tạo ra chân dung sinh động về khách hàng: họ là ai, họ là gì nhu cầu là, nhân viên họ đã tương tác với những gì, khi họ tương tác, kết quả của sự tương tác như thế nào
… sức hút của phần mềm này. Bạn có thể xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh và trực quan hóa dữ liệu để giúp theo dõi các chỉ số kinh doanh mà bạn muốn.
Với các thao tác tùy chỉnh và kéo thả đến vị trí mong muốn, bạn đã có bản báo cáo mình cần. Bạn cũng có thể thiết lập quyền truy cập dữ liệu và quản lý hồ sơ khách hàng theo vai trò và vị trí để đảm bảo an toàn cho dữ liệu.
Insightly cung cấp phiên bản miễn phí với giới hạn 2 người dùng và không có hệ thống sao lưu dữ liệu. Ngoài ra, phần mềm quản lý khách hàng Insightly CRM phiên bản miễn phí hạn chế gửi email hàng loạt và giới hạn các trường tùy chỉnh.
Với phiên bản trả phí, bạn không bị giới hạn các tính năng trên, ngoài ra bạn có quyền truy cập vào nhiều mô-đun, sử dụng nhiều tính năng hữu ích hơn.
Chi phí để bạn tham khảo:
- Gói cộng thêm: $ 29 / người dùng / tháng – trả hàng năm.
- Gói chuyên nghiệp: $ 49 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm.
- Gói doanh nghiệp: $ 49 / người dùng / tháng – thanh toán hàng năm.
Bản dùng thử miễn phí 14 ngày có sẵn cho các gói Plus và Professional.
Cũng giống như phiên bản trả phí, phần mềm quản lý khách hàng miễn phí cho phép bạn tích hợp dễ dàng với các công cụ kinh doanh khác nhau. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí cũng giúp cho việc cộng tác giữa các thành viên trong nhóm của bạn trở nên dễ dàng và hiệu quả.
Bạn thậm chí có thể lên lịch các cuộc họp và nhiệm vụ để tối ưu hóa việc quản lý thời gian của mình. Mặc dù đây là phần mềm CRM miễn phí nhưng nó cũng cung cấp rất nhiều lợi thế so với bảng tính, có nghĩa là bạn không phải chọn CRM trên bảng tính mọi lúc.
8. Phần mềm CRM miễn phí Bitrix24
CRM miễn phí Bitrix 24 là một trong những phần mềm CRM phổ biến nhất trên thế giới, miễn phí cho tối đa 12 người dùng, với giới hạn lưu trữ dữ liệu là 5GB.
Bitrix24 CRM
Các tính năng của phiên bản miễn phí tương tự như phiên bản trả phí, nhưng có những hạn chế. Cũng giống như các phần mềm CRM khác, bạn có thể quản lý quy trình bán hàng, quản lý khách hàng, khách hàng tiềm năng, báo cáo bán hàng …
Giao diện của phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí Bitrix24 dạng Kanban, khá đẹp mắt, thân thiện. Tuy nhiên, có một chút bối rối khi điều hướng qua các mô-đun khác nhau. Khả năng tùy biến cũng chưa mạnh, còn nhiều hạn chế.
Để có đầy đủ tính năng, tăng số lượng người dùng và không gian lưu trữ, bạn nên sử dụng các gói trả phí: gói
- CRM + cho tối đa 6 người dùng, $ 55 / người dùng / tháng – nếu thanh toán hàng năm; $ 69 / người dùng / tháng – nếu thanh toán hàng tháng.
- Gói Project + cho tối đa 24 người, $ 55 / người dùng / tháng – nếu trả hàng năm; $ 69 / người dùng / tháng – nếu thanh toán hàng tháng.
- Gói tiêu chuẩn cho tối đa 50 người dùng, $ 159 / người dùng / tháng – nếu thanh toán hàng năm và $ 199 / người dùng / tháng và người dùng không giới hạn.
Mặc dù bảng tính là một cách tuyệt vời để theo dõi khách hàng, nhưng chắc chắn chúng không thể mở rộng đến số lượng lớn. Ngoài ra, bạn sẽ cần phải duy trì nhiều trang tính để theo dõi tất cả các dữ liệu liên quan, làm tăng độ phức tạp trong quản lý.
Các bảng tính cũng cần cập nhật thủ công tất cả các mục nhập theo thời gian. Bạn sẽ tốn nhiều thời gian và công sức hơn trong việc cập nhật thông tin so với trường hợp sử dụng CRM. Việc nhập thủ công cũng làm tăng khả năng xảy ra sai sót hoặc trùng lặp dữ liệu không liên quan.
Như các bạn đã thấy, phần mềm CRM miễn phí mặc dù rất hữu ích cho các doanh nghiệp khi bước đầu tìm hiểu về CRM nhưng lại có nhiều hạn chế về chức năng, tính năng hay số lượng người dùng.
Về lâu dài, để kinh doanh hiệu quả, bạn nên lựa chọn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng với mức phí phù hợp với túi tiền để sử dụng.
Một vài lưu ý khi lựa chọn
phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí có thể phù hợp nếu bạn còn rất nhỏ và chưa có định hướng phát triển lớn hơn. Ngược lại, nếu bạn ở quy mô nhỏ trở lên và có chiến lược phát triển rõ ràng, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm CRM trả phí để thấy hiệu quả kinh doanh, hiệu quả công việc được nâng cao.
Xác định nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí của doanh nghiệp
Việc xác định nhu cầu của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp bạn đối với phần mềm quản lý dự án khách hàng miễn phí. Tất nhiên, nếu đó là phần mềm tốt và miễn phí thì mọi doanh nghiệp đều muốn sử dụng. Tuy nhiên, phiên bản miễn phí chắc chắn sẽ không thể đáp ứng đầy đủ các tính năng mà doanh nghiệp bạn mong muốn. Vì vậy, khi lựa chọn, hãy ưu tiên những phần mềm miễn phí đáp ứng đầy đủ các tính năng mà doanh nghiệp của bạn cần.
